Chính sách đổi trả

Đổi trả trong 7 ngày — hoàn tiền 100% nếu lỗi từ shop.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sơn bong, gãy phụ kiện, in sai, thiếu linh kiện).

Giao sai sản phẩm (sai tên, sai màu, sai kích thước) so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.

Yêu cầu đổi trả trong vòng <strong>7 ngày</strong> kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm đã được mở seal, tháo lắp hoặc sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi khi mở hộp).

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, tiếp xúc nước, tự sửa chữa).

Đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, đặt nhầm) sau khi đã xác nhận đơn hàng.

Liên hệ AnimeShop

Gửi email đến ducdev.work@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu đổi trả #XXXXXX", đính kèm ảnh/video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng.

Xác nhận từ shop

Đội ngũ AnimeShop phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu yêu cầu hợp lệ, bạn nhận được hướng dẫn gửi hàng về.

Gửi hàng về

Đóng gói kỹ và gửi về địa chỉ shop. Phí gửi hàng về do AnimeShop chịu nếu lỗi xuất phát từ phía chúng tôi.

Nhận hàng đổi / hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng (1–2 ngày làm việc), AnimeShop gửi hàng mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Cam kết của AnimeShop

100% hàng chính hãng có tem nhập khẩu. Nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái, AnimeShop hoàn trả 100% giá trị đơn hàng, không cần hoàn hàng.